Todos los pedidos deberán ser cursados por escrito vía e-mail o Web. De no ser así no nos haremos responsables de las incidencias que puedan originarse.
Los productos que aparecen en nuestros catálogos/web podrán sufrir alguna pequeña modificación sobre la reproducción gráfica. Recomendamos soliciten muestras en caso de duda.
DobleL Creative Promotions se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, por causas mayores, fluctuación de la moneda, cambios de precios de nuestros proveedores, etc. Nuestros precios no incluyen IVA y son los vigentes salvo error tipográfico.
Salvo previa prohibición expresa por escrito por parte del cliente, DobleL Creative Promotions podrá utilizar, únicamente a efectos de publicidad y para promoción de la marca, imágenes de los productos realizados para campañas promocionales o eventos publicitarios de nuestros clientes.
Servicio de Impresión
Previo marcaje del pedido se enviará al cliente un fotomontaje o muestra virtual de cómo quedaría su logo impreso en el producto. Una vez aceptado el fotomontaje por parte del cliente, y realizado el pago del 50% del pedido, se empezará a marcar el producto.
Los retoques en los dibujos se cobrarán aparte.
Recomendamos nos envíen los originales vectorizados/trazados en los siguientes formatos: Adobe Illustrator (.ai), PDF, EPS o PSD.
Si lo desean podemos personalizar el producto seleccionado utilizando la técnica más idónea y el menor tiempo posible.
Los productos con impresión en algunos casos pueden ser suministrados con un margen del +/- 5% de la cantidad solicitada. Consultar para cada producto.
El plazo de entrega del pedido comenzará a contar desde la fecha de la validación del fotomontaje o muestra virtual. Por lo tanto, el retraso en la confirmación del fotomontaje puede retrasar la fecha de entrega del pedido.
En caso de anulación de pedido una vez iniciado el diseño, se facturarán los gastos ocasionados.
Servicio de Muestras
Muestras no impresas: se cobrará el coste del artículo por anticipado. En caso de confirmación de pedido se descontará el importe de la factura final.
Muestras Impresas: se cobrará el coste del artículo+clichés+mínimo por color por anticipado. El caso de confirmación de pedido no se volverán a cobrar los clichés.
Preparación de Pedidos
Nuestro compromiso es contestarles en 24-48 horas, aunque a veces podemos demorar la respuesta pendientes de confirmar precio con nuestro fabricante nacional/internacional.
Todo es posible, díganos cuál es la fecha de entrega objetivo e intentaremos hacer lo imposible para cumplirla, aunque lo normal es que para pedidos sin marcaje la entrega sea en 2 a 5 días si no hay problemas de stock y para pedidos con marcaje la entrega sea 15 días (salvo fabricaciones especiales e importaciones)
Disponemos de un servicio express para algunos productos (con un extracoste bajo).
Para fabricaciones especiales e importaciones, consultar plazos de entrega con nuestro dpto. comercial ya que también disponemos de un servicio import express en algunos productos.
Transportes
Los portes corren por cuenta del cliente a no ser que nos especifique lo contrario.
Para el caso de que el cliente prefiera que nosotros realicemos el transporte, ofrecemos la entrega urgente en 24-48h para productos sin personalizar y en 8-10 días para productos con personalización (a excepción de productos de importación directa o que no estén en stock en ese momento, en cuyo caso habrá que consultar con el dpto. comercial).
Garantía de calidad
Cualquier pedido que llegue en mal estado a su destino, deberá ser comunicado a nuestro departamento comercial en un plazo máximo de 2 días después de la recepción del material. Quedan exentos los artículos que por un uso indebido del destinatario o del transportista hayan sufrido algún percance.
En el caso de producto no marcado, deberá entregarse con su embalaje original y en perfecto estado.
Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa (portes de ida y vuelta, gastos administrativos (10-15%), etc) serán a cargo del cliente.
Condiciones de Pago
Para todos los pedidos se requerirá un pago del 50% del pedido como confirmación del mismo. El restante 50% se pagará a la entrega del producto.
La forma de pago será por medio de transferencia bancaria SEPA.
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